Shipping & Handling

Shipping

Shipping options are provided in the check-out section of the site.  Please note that shipment times are given in business days only and that shipments may occasionally take more time than is estimated.  

All shipments are sent out by certified mail with a tracking number.  You will receive the tracking number by e-mail as soon as the package is sent out.

The check-out section gives you the opportunity to purchase additional insurance.  The cost of that extra insurance will be added to the shipping costs.  After an item has been shipped, Tourmaline MTL is not responsible for loss, theft or damage for sums beyond the amount of insurance selected.

Custom fees and any import charges are the responsibility of the customer.

After your purchase is shipped, you will receive a tracking number for your package.

Expédition

Les options d’expédition sont expliquées dans la section “caisse” du site.  Veuillez noter que le délai de livraison est donné en jours de travail seulement et que la livraison peut parfois prendre plus de temps que prévu dans les estimations.

Tous les envois sont faits par courrier certifié avec numéro de suivi.  Vous recevrez le numéro de suivi par courriel dès que le colis aura été expédié.

La section “caisse” vous donne la possibilité d’acheter de l’assurance additionnelle.  Le coût de cette assurance additionnelle sera rajouté aux frais d’expédition.  Une fois le colis expédié, Tourmaline n'est pas responsable pour la perte, le vol ou les dégâts pour des sommes supérieures à celle qui a été sélectionnée pour l'assurance.

Les frais de douane et d'importation sont à la charge du client.

Dès que votre achat aura été expédié, vous recevrez le numéro de suivi de votre colis.