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Payment

Payment is accepted by credit card (Visa, MasterCard, and American Express) and by PayPal.  The platform for this site is operated by Shopify.  It complies with the Payment Card Industry Data Security Standard, uses an SSL 128-bit secure shopping cart and checkout to safeguard customers' data, and has built-in fraud detection. 

GST and PST are added to all purchases within Québec.  GST is added to all purchases within Canada and outside of Québec.  No taxes apply to purchases made outside of Canada.

Return policy

Every item is carefully verified and checked before being mailed.  Sales are final and non-refundable.  No return will be accepted if it has not been approved by e-mail by Tourmaline MTL.  A request for permission to return an object must be made within five (5) days of the date of initial delivery of the item to the customer, as confirmed by the courrier.  No returned item will be accepted if the return has not been approved in advance by Tourmaline MTL or if the item is damaged in any way.  Customers have the option of insuring the returned items above the standard coverage provided by the shipping provider. 

Every effort is made to ensure that each piece of jewelry sold is mailed in perfect condition.  Please note that every piece of hand-crafted jewelry, unlike machine-made jewelry, will have small differences in color, form and finish.  Every stone is naturally formed and, therefore, unique.  Tourmaline MTL jewelry is inspired in part by the organic nature of materials and forms; variations in shape, color or texture are part of this esthetic.

If after looking at the photographs and text on this website, you still have questions about a item you would like to purchase, do not hesitate to contact us for additional information.  

 

Paiement

Les paiements sont acceptés par carte de crédit (Visa et MasterCard) et par PayPal.  La plateforme de ce site est gérée par Shopify.  Elle répond aux normes PCI (Payment Card Industry Data Security Standard), utilise un système d'achat et de paiement SSL 128-bit, qui assure la sécurité des informations des clients, et possède un système de détection de la fraude.

La TPS et la TVQ sont ajoutés à tout achat fait au Québec.  La TPS est ajoutée à tout achat fait au Canada et à l’extérieur du Québec.  Aucune taxe ne s'applique aux achats effectués à l'extérieur du Canada.

Politique de retours

Chaque article est vérifié et inspecté avec soin avant d'être expédié.  Toutes les ventes sont finales et non-remboursable.  Aucun retour d'article ne sera accepté à moins qu'il n'ait été approuvé par courriel par Tourmaline MTL.  La demande de permission de retourner un bijoux doit être faite dans les cinq (5) jours suivant la date de réception initiale de l'article par le client, tel que confirmée par la compagnie d'expédition.  Aucun article ne sera accepté de retour si le retour n'a pas été approuvé à l'avance par Tourmaline MTL ou si l'article est endomagé de quelque manière que ce soit.  Les clients ont la possibilité d'assurer les articles renvoyés pour une somme supérieure à la couverture minimale donnée par la compagnie d'expédition.

Tout est fait pour nous assurer que chaque bijou est expédié en parfait état.  Veuillez noter que chaque article de joiallerie artisanale, contrairement à la joiallerie faite à la machine, présente de petites différences de couleur, forme et fini.  Chaque pierre est formée par la nature et donc unique.  En fait, les collections de bijoux de Tourmaline MTL sont inspirées par la nature organique des matériaux et des formes; des variations de forme, couleur ou texture font partie de cette esthétique.

Si les photographies et les textes sur ce site web ne vous donnent pas toute l'information requise pour prendre une décision sur l'achat d'un bijou, n'hésitez pas à nous contacter pour recevoir de plus amples informations.